Gyakori kérdések

Nem, a lézergravírozás tartós, és csak csiszolással távolítható el. Idővel kissé kivilágosodhat, de mindig olvasható marad.

Fémre, műanyagra és bőrre gravírozunk. Üvegre és fára nem tudunk gravírozni.

A lézergravírozás olyan eljárás, amelynek során a szöveget vagy a képet lézersugár égeti a fém legfelső rétegébe.

A lézergravírozás a legnagyobb, tizedmilliméteres pontosságot teszi lehetővé. A legapróbb részletek is gravírozhatók.

A fizetés online történik a rendelés leadásakor. Az országodban elérhető fizetési módokat a pénztárnál láthatod. A rendelésedet a fizetés beérkezése után kezdjük feldolgozni.

Feladás előtt minden rendelést gondosan ellenőrzünk. Ha mégis rossz terméket kaptál, hibát találtál a gravírozásban, vagy a termék hibás, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

-Ha a hiba a mi oldalunkon történt, a terméket ingyen újra elkészítjük, és a szállítási költséget is mi álljuk.

-Ha a hiba a te oldaladon történt (pl. hibás adatok megadása miatt), 20% kedvezményt tudunk adni az újrarendelésre. A szállítási költség ebben az esetben téged terhel.

Ha a hiba javítható, például a mínuszt pluszra kell módosítani, ezt ingyen elvégezzük. A szállítás költségét azonban mindkét irányban a vásárló viseli.

Válassz egy terméket, állítsd be (pl. gravírozás vagy anyag), tedd a kosárba, majd az elérhetőségeid megadásával fejezd be a rendelést. A rendelésedet a fizetés beérkezése után kezdjük feldolgozni.

A személyre szabott termékek elkészítése 1-2 munkanapot vesz igénybe. Egyedi megrendeléseknél a gyártási idő eltérhet. Ilyenkor időben értesítünk.

Egész Európába szállítunk. A szállítási idő általában 3-7 munkanap, a tartózkodási helyedtől függően. A feladás után nyomkövetési számot küldünk.

Ha a rendelésed nem érkezett meg, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk az esetet, és megoldást találunk.

Milyen fémből készülnek a termékeink?
Termékeink többsége orvosi acélból, ékszeracélból vagy alumíniumból készül. Ezek a fémek nem rozsdásodnak, nem korrodálódnak, és vízállóak.

Milyen anyagból készülnek a karkötőink?
Karkötőink tanúsított olasz övbőrből készülnek. A bőrtermékek nem vízállóak. A vízzel való érintkezés károsíthatja őket.

Termékeink különböző alkatrészekből állnak. Ezek többsége ellenáll a sérüléseknek, néhány azonban kopó alkatrész, és fogyóeszköznek számít. Ilyen például a dögcéduláinkhoz járó hipoallergén gumi hangtompító vagy a lánc. Viselés közben a lánc elkophat és elszakadhat, a hangtompító pedig megnyúlhat vagy elszakadhat – ilyenkor újat rendelhetsz tőlünk.

Igen, termékeinket úgy terveztük, hogy az információ szélsőséges körülmények között – tűzben, vízben vagy szennyeződés esetén – is olvasható maradjon. Az orvosi acél csak 1300-1500 Celsius-fok felett olvad meg.

Az Engrave-nél az a célunk, hogy minden személyre szabott divatékszer olyan értékes és szép legyen, mint a pillanat, amelyet megörökít. Ha a terméked sérült, hibás a gravírozása, vagy nem felel meg az elvárásaidnak, kérjük, a kézbesítéstől számított 14 napon belül írj nekünk az [email protected] címre. Mindent megteszünk, hogy kicseréljük, és elégedett legyél.

A személyre szabott ékszerek kifejezetten neked készülnek. Ha a termék a rendelésednek megfelelően készült el, és mégis vissza szeretnéd küldeni, cserére vagy áruházi jóváírásra lehetsz jogosult.

Csere

Termék cseréjéhez először küldd vissza az eredeti darabot. Amint megkaptuk, elkezdjük a cseredarab elkészítését. Visszaküldés előtt kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az [email protected] címen a további teendőkért. Ha a vásárló árkülönbözet visszatérítésére jogosult, azt áruházi jóváírás formájában kapja meg. Készpénzes visszatérítésre nincs lehetőség; a jóváírás összege megegyezik az eredeti vételár és az igénylés időpontjában érvényes ár közötti különbözettel.

Sérült termék

Sérült termék bejelentéséhez írj nekünk az [email protected] címre, és mellékelj egy jól látható fényképet a sérült termékről, valamint a probléma leírását. A terméket a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheted, és a teljes vételárat visszatérítjük.

A rendelések lemondásának feltételei

A rendelésed beérkezése után azonnal megkezdjük a személyre szabott termékeid gyártását. Ha le szeretnéd mondani a rendelést, kérjük, a leadásától számított 2 órán belül jelezd nekünk. Ezután már csak cserét vagy áruházi jóváírást tudunk felajánlani. A rendelések kizárólag a feladás előtt mondhatók le. A lemondási kérelmeket a beérkezésük napján dolgozzuk fel. Az Engrave fenntartja a jogot, hogy ezt a szabályzatot bármikor módosítsa. A változásokat ezen az oldalon tesszük közzé. Ha kérdésed van a lemondással vagy más szabályzatainkkal kapcsolatban, írj az [email protected] címre.

A visszatérítés a fizetéskor használt fizetési módra történik.