1. Головна
2. Політика повернення

Політика повернення

У Engrave наша мета – зробити кожен персоналізований ювелірний виріб таким же цінним і красивим, як і момент, який він увічнює. Якщо ваш товар пошкоджений, неправильно вигравіруваний або не відповідає вашим очікуванням, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 14 днів після доставки за адресою info@engrave.biz. Ми зробимо все можливе, щоб замінити його та забезпечити вашу задоволеність.

Персоналізовані ювелірні вироби виготовляються спеціально для вас. Якщо товар був виготовлений відповідно до вашого замовлення, але ви все ж бажаєте його повернути, він може підлягати обміну або зарахуванню у магазині.

Обмін

Щоб обміняти товар, спочатку поверніть оригінальний виріб. Як тільки ми його отримаємо, ми розпочнемо виробництво замінного товару. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою info@engrave.biz перед поверненням товару, щоб отримати подальші інструкції. Якщо клієнт має право на повернення різниці у ціні, вона буде надана у вигляді кредиту в магазині. Грошові повернення не передбачені, і кредит відповідає різниці між початковою ціною покупки та поточною ціною на момент запиту.

Пошкоджений товар

Щоб повідомити про пошкоджений товар: будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@engrave.biz і додайте чітке зображення пошкодженого товару разом з описом проблеми. Ви можете повернути товар протягом 14 днів після доставки для повного відшкодування.

Умови скасування замовлення

Після отримання вашого замовлення ми негайно розпочнемо виробництво ваших персоналізованих виробів. Будь ласка, повідомте нас протягом 2 годин після розміщення замовлення, якщо ви бажаєте його скасувати. Після цього терміну ми можемо запропонувати обмін або зарахування у магазині. Замовлення можна скасувати лише до відправлення. Запити на скасування обробляються у день їх отримання. Engrave залишає за собою право змінювати цю політику в будь-який час. Зміни будуть опубліковані на цій сторінці. Для питань щодо скасування або інших політик, будь ласка, звертайтеся за адресою info@engrave.biz.