1. Acasă
2. Politica de returnare

Politica de returnare

La Engrave, obiectivul nostru este să facem fiecare bijuterie personalizată la fel de valoroasă și frumoasă ca momentul pe care îl imortalizează. Dacă produsul dvs. este deteriorat, gravat incorect sau nu corespunde așteptărilor dvs., vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la livrare la adresa info@engrave.biz. Vom face tot posibilul pentru a-l înlocui și a vă asigura satisfacția.

Bijuteriile personalizate sunt realizate special pentru dvs. Dacă produsul a fost realizat conform comenzii dvs. și totuși doriți să îl returnați, acesta poate fi eligibil pentru un schimb sau un credit în magazin.

Schimb

Pentru a schimba un produs, vă rugăm să returnați mai întâi produsul original. Odată ce îl primim, vom începe producția articolului de înlocuire. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la info@engrave.biz înainte de a returna produsul pentru a primi instrucțiuni suplimentare. Dacă un client este eligibil pentru o rambursare a diferenței de preț, aceasta va fi emisă sub formă de credit în magazin. Rambursările în numerar nu sunt disponibile, iar creditul va reflecta diferența dintre prețul de achiziție inițial și prețul actual la momentul solicitării.

Produs deteriorat

Pentru a raporta un produs deteriorat: Vă rugăm să ne contactați la info@engrave.biz și să atașați o imagine clară a produsului deteriorat și o descriere a problemei. Puteți returna produsul în termen de 14 zile de la livrare pentru o rambursare completă.

Politica de anulare a comenzilor

După primirea comenzii dvs., începem imediat producția articolelor personalizate. Vă rugăm să ne informați în termen de 2 ore de la plasarea comenzii dacă doriți să o anulați. După această perioadă, putem oferi un schimb sau un credit în magazin. Comenzile pot fi anulate doar înainte de expediere. Solicitările de anulare sunt procesate în ziua primirii acestora. Engrave își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină. Pentru întrebări despre anulări sau alte politici, vă rugăm să ne contactați la info@engrave.biz.