1. Główny
2. Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

W Engrave naszym celem jest, aby każda spersonalizowana biżuteria była tak cenna i piękna, jak chwila, którą upamiętnia. Jeśli Twój produkt jest uszkodzony, nieprawidłowo wygrawerowany lub nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy pod adresem info@engrave.biz. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby go wymienić i zapewnić Twoje zadowolenie.

Spersonalizowana biżuteria jest wykonywana specjalnie dla Ciebie. Jeśli produkt został wykonany zgodnie z Twoim zamówieniem, a mimo to chcesz go zwrócić, może on kwalifikować się do wymiany lub kredytu w sklepie.

Wymiana

Aby wymienić produkt, najpierw zwróć oryginalny przedmiot. Gdy go otrzymamy, rozpoczniemy produkcję przedmiotu zastępczego. Przed zwrotem skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@engrave.biz, aby uzyskać dalsze instrukcje. Jeśli klient jest uprawniony do zwrotu różnicy w cenie, zostanie ona przyznana w formie kredytu w sklepie. Zwroty gotówkowe nie są przewidziane, a kredyt odpowiada różnicy między pierwotną ceną zakupu a aktualną ceną w momencie żądania.

Uszkodzony produkt

Aby zgłosić uszkodzony produkt: skontaktuj się z nami pod adresem info@engrave.biz i dołącz wyraźne zdjęcie uszkodzonego produktu oraz opis problemu. Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dostawy, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Warunki anulowania zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia natychmiast rozpoczynamy produkcję Twoich spersonalizowanych produktów. Jeśli chcesz anulować zamówienie, poinformuj nas w ciągu 2 godzin od jego złożenia. Po tym czasie możemy zaoferować wymianę lub kredyt w sklepie. Zamówienia mogą być anulowane tylko przed wysyłką. Wnioski o anulowanie są przetwarzane w dniu ich otrzymania. Engrave zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w tej polityce w dowolnym momencie. Zmiany zostaną opublikowane na tej stronie. W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub innych zasad skontaktuj się z nami pod adresem info@engrave.biz.