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Politica di reso

Da Engrave, il nostro obiettivo è rendere ogni gioiello di moda personalizzato prezioso e bello come il momento che commemora. Se il tuo articolo è danneggiato, inciso in modo errato o non soddisfa le tue aspettative, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo info@engrave.biz. Faremo del nostro meglio per sostituirlo e garantire la tua soddisfazione.

I gioielli personalizzati sono realizzati appositamente per te. Se l'articolo è stato realizzato secondo il tuo ordine e desideri comunque restituirlo, potrebbe essere idoneo per uno scambio o un credito nel negozio.

Scambio

Per scambiare un articolo, restituisci prima l'articolo originale. Una volta ricevuto, inizieremo la produzione dell'articolo sostitutivo. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@engrave.biz prima di restituire l'articolo per ricevere ulteriori istruzioni. Se il cliente ha diritto a un rimborso della differenza di prezzo, questo verrà emesso sotto forma di credito nel negozio. I rimborsi in contanti non sono previsti e il credito corrisponderà alla differenza di prezzo tra il prezzo di acquisto originale e il prezzo attuale al momento della richiesta.

Articolo danneggiato

Per segnalare un articolo danneggiato: contattaci all'indirizzo info@engrave.biz e allega una foto chiara dell'articolo danneggiato e una descrizione del problema. Puoi restituire l'articolo entro 14 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo.

Condizioni di annullamento degli ordini

Una volta ricevuto il tuo ordine, iniziamo immediatamente la produzione dei tuoi articoli personalizzati. Ti preghiamo di informarci entro 2 ore dall'invio dell'ordine se desideri annullarlo. Dopo questo periodo, possiamo offrire uno scambio o un credito. Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione. Le richieste di annullamento vengono elaborate il giorno della ricezione. Engrave si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina. Per domande relative agli annullamenti o ad altre politiche, contattaci all'indirizzo info@engrave.biz.